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社員からのメッセージ立山黒部貫光株式会社

江幡 賢悟(営業推進部 西日本営業所 平成24年入社)

現在の仕事内容は?

 私が勤める西日本営業所は、近畿・中国・四国・九州地区で誘客や宣伝活動を行っています。その中で私は近畿地区と九州地区を担当しており、立山黒部アルペンルートへの旅行を企画・販売して頂く旅行会社へのセールスやイベント等を通じて、各地区にお住まいのお客様への魅力発信に取り組んでいます。


これまでの仕事内容や一番うれしかったエピソードは?

 入社後の3年間は黒部平運輸区で勤務し、その後営業部門に配属となりました。現場で得た知識、経験が営業部門で活かされることも多く、立山黒部の雄大な自然の魅力だけでなく、アルペンルート内での乗物の乗り換え等、わかりやすく 丁寧に説明することを心掛けています。お客様から「あなたの説明のおかげで、立山黒部の魅力を知りました。アルペンルートへ行くことを決めました。」と言われた時は、とても嬉しかったです。

学生さんへのメッセージ

 立山黒部アルペンルートは年間約100万人のお客様が国内外からお越しになります。立山黒部の素晴らしさを多くの方々にお伝えしたい、また立山黒部で多くのお客様をお迎えしたい、という志をお持ちの学生の皆さん、是非一緒に働きましょう。


河合 佐紀(ホテル立山宿泊部 平成27年入社)

現在の仕事内容は?

 ホテル立山宿泊部では、主にフロントカウンターに立ち、チェックイン・チェックアウトの対応やホテルのある室堂周辺のご案内などを行っています。他にも予約の受付業務や、お客様からの問い合わせへの回答など、様々な仕事があります。普段は味わうことのできない大自然に触れ、自ら散策をしたり、楽しみながら得た知識・経験をお客様へのご案内に活かしています。

これまでの仕事内容や一番うれしかったエピソードは?

 ある朝、台風による影響で電車が運休しているという情報を耳にしました。その時、前日のチェックインの際「翌日は大阪へ行く」とおっしゃっていた海外のお客様を思い出し、状況を説明したあと、念の為にバスを使う移動手段をご案内しました。後日そのお客様から無事大阪に到着したという感謝のメールが届いたとき、自らのご案内でお客様のお役に立てたということが実感でき、とても嬉しかったです。それまでは海外からのお客様の対応にとまどいを感じていましたが、自信をもって対応できるようになりました。

学生さんへのメッセージ

 立山黒部アルペンルートは富山県を代表的する観光地であり、この場所で働かせていただいていることに誇りとやりがいを感じています。お客様に忘れられない感動・驚き・喜びを味わっていただけるよう、素晴らしい大自然の中で一緒に楽しく働きましょう。


吉沢 さおり(ホテル立山食堂部 平成27年入社)

現在の仕事内容は?

 ホテル立山食堂部では、主に「ティーラウンジりんどう」というカフェでの接客を担当しており、お客様より心地良いと思って頂けるサービスを心がけています。宿泊のお客様には、和食堂では会席料理の提供、洋食堂では洋食のコース料理の提供、といった和洋それぞれのサービス技術を身に付けることができ、とてもやりがいを感じています。



これまでの仕事内容や一番うれしかったエピソードは?

 海外からも多くのお客様がいらっしゃるホテル立山で、私は英語での接客を担当しています。海外のお客様へ接客するなかで、色々と立山についてお話した際「明日の散策がもっと楽しみになったし、あなたに出会えてよかった」と言っていただけたことがとても嬉しかったです。お客様との出会いや感謝の言葉が、自分の成長に繋がると感じました。

学生さんへのメッセージ

 立山黒部アルペンルートは、国内外から多くのお客様がいらっしゃる、富山県が世界に誇る山岳観光地です。普段見ることのできない満天の星空や高山植物、壮大な自然を身近に感じることができるとても素晴らしい環境です。弊社に興味を持って下さった学生さんと、立山黒部アルペンルート、富山県の素晴らしさをお客様に伝えていきたいです。


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